AWS運用監視 / MSPサービス
AEGISCORE : Ops™
NRIネットコムの豊富なAWSシステム運用経験を活かし、24時間365日体制でお客様のAWSシステム運用を支援します。
お客様にとって負荷の高いAWSの監視・管理・運用を一括してご提供するサービスです。AWSにおけるシステム運用の負荷を軽減し、お客様がよりビジネスに集中できるようサポートします。
NRIネットコムは AWS マネージドサービスプロバイダーの認定を受けています。
こんなお客様におすすめ！
運用管理や監視する
体制が作れない管理するシステムが増加して
負荷が高まっている問題発生時に
適切に対処したい
AWS運用監視 / MSPサービスの
3つのポイント
システム単位でのご契約
なので無駄がなくおトク
カスタマイズも可能な
月次レポートをご提供
AWSのサービスを深く理解した
スペシャリストが対応
NRIネットコムだから
できること
システム単位でのご契約なので無駄がなくおトク
一般的な運用監視サービスではサーバ単位で契約するため、利用サーバが増加するたびに追加のご契約手続きが面倒、予算が組みづらいといったお声をよく耳にします。
そこでNRIネットコムでは、監視対象のシステム単位※でご契約いただけるようにしました。単一機能群として定義可能なシステム内のリソースを、網羅的に監視することが可能です。システム単位でのご契約はサーバー台数に依存しないため、ご契約中に台数や費用の心配をする必要がありません。
- 「システム単位」とは？：システム単位は一つの機能を提供することを目的に構成されたリソース群を指します。
「システム」の例
カスタマイズも可能な月次レポートをご提供
発生したアラートの内容や件数について整理したレポートを、毎月ご提供いたします。
しかも記載内容についてはお客様のご要望に応じてカスタマイズ可能なので、貴社内での報告の手間が軽減されます。「レポートのサンプルが見てみたい」という方は、お問い合わせください。
お問い合わせ
サンプルレポートをご提示させていただきます。
月次レポートの内容（例） 実施内容のサマリー アラート検知回数やオプションの対応回数などを一覧化 アラート検知 検知した内容・日時と対応内容の詳細 障害対応報告 一次対応・二次対応それぞれで対応した内容の詳細をご報告します 運用改善支援 運用改善について、検討・ご相談した内容を記載します 追加オプション 追加オプションの対応内容を一覧化してご報告します 
AWSのサービスを深く理解したスペシャリストが対応
AWSの各サービスに精通したエンジニアが、お客様のシステム運用をサポートさせていただきます。
NRIネットコムはAWSに関する専門的な技術力や知識の発信が評価され、"Japan AWS Ambassadors"と"Japan AWS Top Engineers"を毎年複数名輩出しています。
AWS運用監視 / MSPサービスプラン
|
|
| ||
|---|---|---|---|---|
| サポート体制 | サポート時間 | 24時間365日 | ||
| 問合せ受付 | チケット ※3 | チケット・電話 ※3 | ||
| 通知 | アラート通知 | メール・チケット・チャット・電話 | ||
| 監視 | 外形監視 | ○ | ○ | ○ |
| サーバー死活監視 | ○ | ○ | ○ | |
| リソース監視 （CPU/メモリ/ディスク） | ○ | ○ | ○ | |
| プロセス監視 | ○ | ○ | ○ | |
| ログ監視 | ○ | ○ | ○ | |
| 障害対応 ※2 | 一次対応（サービス正常性確認、サーバー再起動など） ※4 | ― | ○ | ○ |
| 二次対応（ログ調査、MW再起動、リストア対応など） ※5 | ― | ― | ○ | |
| 運用改善 | 障害原因調査、監視抑止、運用自動化等の改善 ※6 | ― | ― | ○ |
| 初期費用 | 1.5万円 / リソース ※7 | 1.5万円 / リソース ※7 | 1.5万円 / リソース ※7 | |
| 月次費用 | 25万円 / システム ※8 | 35万円 / システム ※8 | 60万円から / システム ※8 | |
| 追加オプション | ― | 20万円 / チケット ※9 | 20万円 / チケット ※9 | |
- 事前にお客様と定義したアラート条件と発報先に基づきます。
- 作業内容は事前にお客様と作成した手順書に従います。
- チケット受付は24/365で可能ですが、ご回答は平日日中帯（9:30-18:00）となります。プロプラン以上の場合、緊急性の高い問い合わせについてはお電話にて24時間365日での受付が可能です。ただし月5件までとなり、問い合わせ内容も発生中の障害に関するものに限定されます。
- 障害一次対応の作業範囲は、事前にお客様との協議の上で決定させていただきます。作業内容に応じて追加費用をいただく場合がございます。
- 障害二次対応は詳細なシステム把握が必要となるため、各種ヒアリングを実施した上で対応可能範囲を決定させていただきます。作業内容に応じて追加費用をいただく場合がございます。
- 運用改善支援は平日日中帯（9:30-18:00）の月10時間の稼働範囲内でご提供させていただきます（打ち合わせを含む）。
- 監視対象となるリソース数となります。例えばAWS EC2インスタンスであれば1台で1リソースです。
- サーバー台数ではございません。1つのシステムとして定義可能な複数のリソース群を束ねた単位となります。 ただし、この単位に多くの監視対象となるリソースが含まれる場合には要相談となります。
- 追加オプションは1チケットで10時間分の作業が可能です。
AWS運用監視 / MSPサービスサービス
ご提供までの流れ
ヒアリング＆ご提案
現状やご要望を伺い、適切なプランやオプションをご提案します
プラン決定～ご契約
現状やご要望を伺い、適切なプランやオプションをご提案します
初期対応
現状やご要望を伺い、適切なプランやオプションをご提案します
サービス
提供開始
ご不明点があれば、お気軽にご相談ください。
AWSに精通したスペシャリストが丁寧に対応いたします。
